關於我們

新入境事務處總部已於二零二四年六月十一日正式啟用，為市民提供服務。新總部位於將軍澳寶邑路61號，交通便利，鄰近港鐵將軍澳站及調景嶺站，多種公共交通工具均可到達。此外，新總部連接周邊的行人通道系統，方便市民往來並使用本處各項服務。

新總部整合了分散在不同地區和租用物業的辦公室和設施，並提供空間增添新設施，如演講廳和室內練靶場，以配合運作和發展需要，提高指揮和運作效率，加強協作，以及提升執法效能。此外，本處在公共服務區域加入了大量共融設計，並設有育嬰室、無障礙設施及充電站等，以照顧不同服務使用者的需要。本處亦運用創新科技，為新總部加入智能元素，例如設置多元化自助服務站，以進一步提升服務水平和運作效率。

新總部落成啟用，標誌着本處發展的重要里程碑，讓本處有更優良的設備和基礎設施，繼續秉承以人為本的服務理念，為市民提供優質的公共服務。

全新的將軍澳婚姻登記處於二零二四年六月投入服務，其婚禮禮堂設計新穎，採用具星光效果的特色背景幕牆。禮堂內的燈光系統可調節主題色彩，為婚禮增添浪漫氛圍。禮堂內擺設亦經過精心安排，有別於傳統婚姻登記處。婚禮禮堂及戶外地方設有多個攝影熱點，包括心形花圃和頭紗雕塑，供新人及賓客拍照留念。

為持續提升個人證件服務，本處於新總部推出全新的自助服務站，包括44部「申請個人證件服務站」及10部「領取個人證件服務站」，進一步方便市民以自助形式辦理個人證件的申領手續。

全新的「申請個人證件服務站」首次引入自助申請身份證的服務。合資格的申請人可於服務站自助辦理申請手續，包括填表、拍攝身份證相片、套取指紋、掃描文件，以及繳交費用（如適用）等，免卻親身面見本處登記主任的程序，從而提升市民的服務體驗，同時縮短辦理申請所需的時間。自助申請身份證服務於二零二四年十二月十三日，即《2024年人事登記（修訂）規例》生效當日同步推出。登記香港身份證的簽發期限亦於同日起由七個工作天改為五個工作天。

除身份證外，「申請個人證件服務站」亦同時提供香港特區護照的申請服務。市民更可選擇使用服務站一站式辦理身份證連同香港特區護照的申請，無須重複進行身份認證、填寫和核對個人資料，省時便捷。

另一方面，全新的「領取個人證件服務站」整合現有各種領取證件服務站的功能，市民可以透過新的服務站以自助形式完成領取身份證和香港特區護照的手續。

自二零二三年年初全面恢復通關以來，市民對申領身份證的需求非常殷切。此外，「全港市民換領身份證計劃」（換證計劃）於二零二三年三月三日結束後，在換證計劃下所增設的九間智能身份證換領中心已於同年三月四日停止服務。自當天起，合資格的市民如尚未申請換證，須前往指定的人事登記辦事處（人事登記處）辦理手續。有見及此，本處於二零二三年推出以下優化身份證申請的安排，並於二零二四年維持：

• 由二零二三年三月六日至二零二四年十二月三十一日，四間人事登記處[即港島辦事處、九龍辦事處、觀塘辦事處（已於二零二四年六月十一日遷至將軍澳）及屯門辦事處]延長服務時間（星期一至六早上八時至晚上十時），讓仍未換領新智能身份證的市民可在延長服務時段繼續有序地換證。為更有效運用資源及提升效率，上述四間指定人事登記處的延長服務時段亦處理年滿11或18歲並已持有身份證而須換領兒童或成人身份證人士的申請，以及已成功核實永久性居民身份證資格而須換領永久性居民身份證人士的申請；
• 於二零二三年十一月一日增設人事登記處─觀塘（臨時）辦事處，所辦理的身份證申請，與上述四間指定人事登記處在延長服務時段所處理的相同；
• 人事登記服務預約系統的可預約日子由24個工作日延長至96個工作日，以便利市民辦理預約手續；以及
• 進一步優化身份證網上預約系統，讓市民在預約申領身份證前，可先行經預約系統查詢各人事登記處的預約狀況。

為加強對在外遇事港人的服務和支援，本處繼二零二三年四月推出1868 WhatsApp求助熱線後，於二零二四年三月十八日在入境事務處微信官方帳號內增設1868微信求助熱線，並同時在入境事務處流動應用程式內增設1868聊天機械人，以進一步方便香港居民在香港境外遇事或需要協助時聯絡協助在外香港居民小組。

政府在二零二二年六月一日實施「為來港參與指定界別短期活動的訪客提供入境便利先導計劃」（先導計劃）。這項計劃旨在為來港參與指定界別短期活動的訪客提供入境便利，以方便營商和提升香港的國際地位。根據先導計劃，獲政府相關決策局／部門認可的主辦機構可向界別內相關的非本地人才發出邀請信，獲邀人士可以訪客身份來港參與不超過連續14個曆日的指定短期活動，而無須向本處申請工作簽證或進入許可。在該14個曆日期間，訪客可參與的指定短期活動次數不設上限，並可收取報酬。獲邀的非本地人才須為本地短缺的人才，或其來港出席指定短期活動有助經濟發展或達致相關政策目標。

經檢視後，政府自二零二四年六月一日起把先導計劃恆常化，並將其名為「為來港參與指定界別短期活動的訪客提供入境便利計劃」。

除了讓合資格的香港居民使用「智方便」平台進行身份認證和登記「非觸式e-道」服務外，本處亦在所有適用的電子服務中加入「智方便」的「填表通」功能，讓巿民在網上申請簽證、延長逗留期限和香港特區護照，以及預填身份證和旅行證件申請表格時，無須重複填寫個人資料，令申請過程更簡單方便。為了讓市民體驗更貼心的優質服務，本處於二零二三年一月推出了「入境處提提您」個人化訊息提示服務，透過「智方便」平台適時提醒已登記的市民，他們的香港特區護照或以簽證或進入許可來港／留港的逗留期限即將到期，好讓他們及早安排辦理相關手續。此外，本處於二零二三年三月推出了辦理出生及死亡登記電子服務。「智方便+」用戶除了可使用「填表通」功能外，更可於網上核實登記資料，並以數碼方式簽署相關表格，以完成登記。

本處由二零二一年年底開始簽發電子簽證，包括入境簽證和延長逗留期限的申請。申請人可以透過網上服務或入境事務處流動應用程式完成遞交申請、付款和領取簽證等程序。全面電子化的簽證申請服務讓申請人無須前往本處辦理手續，有助減少人羣聚集，保障公共衞生。

電子簽證除了載有現時簽證標籤上的個人資料外，還備有作防偽用途的二維碼，讓有關人員在有需要時可透過入境事務處流動應用程式快速掃描該二維碼，以核實電子簽證的真偽，並檢視所載的資料。上述防偽二維碼以本處的密匙產生，以防止不法分子偽造本處簽發的電子簽證。

此外，於二零二四年九月底，本處更優化各項電子繳費服務，讓申請人可透過新增的內地電子錢包付款。

本處於二零二二年十月二十五日在香港國際機場推出香港居民「登機易e-道」服務，以配合香港機場管理局全面推行「登機易」，為市民帶來更便捷的出境檢查服務。年滿11歲或以上的香港居民，如離港時以香港特區護照、香港特區簽證身份書、港澳居民來往內地通行證（慣稱「回鄉證」）或港澳居民來往內地通行證（非中國籍）（自二零二四年七月三十一日起生效）使用「登機易」，均合資格使用「登機易e-道」服務。使用「登機易e-道」時，他們只需要面向鏡頭，透過容貌識別技術核實身份後，即可完成出境檢查手續，過程中無須出示任何證件。

為進一步便利市民出外及外國遊客訪港，香港已與澳洲、韓國、德國、新加坡及泰國等國家推行互相使用自助出入境檢查服務，其合資格的護照持有人可登記使用香港的e-道服務。

本處自二零二一年十二月開始推出「非觸式e-道」服務，讓合資格香港居民透過「智方便」平台進行身份認證和登記後，可在個人流動電話上產生加密二維碼以進入e-道，並使用容貌識別技術辦理出入境手續。整個過程可讓香港居民減少接觸共用設備，從而享用更快捷、方便和衞生的自助出入境服務。

於二零二四年七月十九日，本處與澳門治安警察局、身份證明局、行政公職局及保安部隊事務局合作推出「港澳通關互用二維碼服務」。有關措施為合資格的香港居民及澳門居民帶來更快捷、方便的出入境檢查服務。

合資格的香港居民可藉「非觸式e-道」流動應用程式產生的e-道二維碼，經澳門特別行政區自助過關系統自助辦理出入境檢查。同樣地，合資格的澳門居民亦可藉澳門「一戶通」流動應用程式產生的二維碼，在香港使用e-道自助辦理出入境檢查。

入境事務處流動應用程式提供多項與入境事務相關的服務，包括申請服務、預約服務、填寫表格、遞交補充文件及資料、付款，以及查詢和下載「電子簽證」。市民亦可透過該應用程式查詢申請狀況、籌號輪候狀況，以及各主要陸路邊境管制站的最新估計旅客輪候過關狀況，更可以網絡數據致電1868熱線、遞交網上求助表格、了解「非觸式e-道」服務、登記使用「入境處提提您」服務，以及取得其他資訊。自二零二四年三月起，在外遇事的香港居民也可透過該流動應用程式與1868聊天機械人展開對話，以向協助在外香港居民小組求助。

本處已全面推行電子化服務，市民可透過互聯網或本處的流動應用程式，使用各種網上服務。於二零二四年九月底，本處更優化各項電子繳費服務。申請人使用網上服務時，除了可繼續以繳費靈、轉數快及信用卡支付款項，亦可透過新增的內地電子錢包付款，包括支付寶、微信支付或銀聯雲閃付App。詳情請參閱本處網頁（www.immd.gov.hk）。

此外，市民可透過「我的政府一站通」使用「外遊提示登記服務」，接收香港特區政府發出的最新外遊警示及相關公眾資訊。