关于我们

自二零二三年年初全面恢复通关以来，市民对申领身份证的需求非常殷切。此外，「全港市民换领身份证计划」（换证计划）于二零二三年三月三日结束后，在换证计划下所增设的九间智能身份证换领中心已于三月四日停止服务，自当天起，合资格的市民如尚未申请换证，须前往指定的人事登记办事处（人事登记处）办理手续。有见及此，本处于二零二三年推出以下优化身份证申请的安排：

• 由三月六日起，四间人事登记处（即港岛办事处、九龙办事处、观塘办事处^注一及屯门办事处）延长服务时间（星期一至六早上八时至晚上十时），让仍未换领新智能身份证的市民可在延长服务时段继续有序地换证；
• 人事登记处 – 港岛办事处于四月五日（清明节公众假期）及四月七日（复活节长假期第一天）推出特别服务日，提供各类身份证申请服务；
• 由四月十二日起，年满11或18岁并已持有香港身份证但须换领儿童或成人身份证的人士，除了可于六间人事登记处的一般服务时段办理换证外，亦可于上述四间指定人事登记处的延长服务时段换证^注二。此外，自当天起，人事登记服务预约系统的可预约日子亦由24个工作日延长至96个工作日，以便利市民办理预约手续；及
• 自四月二十七日起，本处进一步优化身份证网上预约系统，让市民在预约申领身份证前，可先行经预约系统查询各人事登记处的预约状况。

注一 : 观塘办事处已于二零二四年六月十一日搬迁至将军澳新总部，并重新命名为人事登记处—将军澳办事处。

注二 : 自二零二三年十一月一日起，年满11或18岁并已持有身份证而须换领儿童或成人身份证的人士，可于上述四间指定人事登记办事处的延长服务时段、或于元朗办事处、火炭办事处、以及观塘（临时）办事处服务时段内办理换证。

为应付就身份证服务日益增长的需求，本处于二零二三年十一月一日增设人事登记处–观塘(临时)办事处。观塘(临时)办事处集中处理以下三类的身份证申请：

• 在换证计划结束后仍持有旧款智能身份证而须换领新智能身份证人士的申请；
• 年满11或18岁并已持有身份证而须换领儿童或成人身份证人士的申请；及
• 持有香港居民身份证并已成功核实永久性居民身份证资格而须换领永久性居民身份证人士的申请。

自十一月一日起，本处调整人事登记处的服务，以便更有效运用资源及提升效率。设有延长服务的四间指定人事登记处（即港岛办事处、九龙办事处、观塘办事处^注一及屯门办事处）于一般服务时段集中办理首次申领身份证的申请、因身份证遗失、毁灭、损坏或污损的补领申请及更改身份证登记资料的申请等。而延长服务时段所办理的身份证申请则与同日增设的观塘（临时）办事处相同。

注一 : 观塘办事处已于二零二四年六月十一日搬迁至将军澳新总部，并重新命名为人事登记处—将军澳办事处。

因应暑假期间的服务需求，本处于二零二三年七月十五日及二十二日增设特别服务时段，方便市民领取旅行证件。在特别服务时段内，市民可前往有关办事处领取香港特区护照或其他旅行证件，无须预约，不设限额，以先到先得的方式领证。

本处一直积极善用创新科技服务市民。随着《2023年生死登记（修订）条例》于二零二三年三月三十一日生效，本处于同日推出网上办理出生及死亡登记电子服务。合资格申报人可在网上办妥整个出生或死亡登记程序，无须亲身前往登记处。在完成相关的出生或死亡登记后，申报人可选择以邮寄方式或亲身到登记处领取相关证明书。

为进一步提升服务，方便香港居民在香港境外遇事或需要协助时与协助在外香港居民小组（小组）联络，本处继二零二一年推出1868热线网络数据电话功能及二零二二年增设网上求助表格后，于二零二三年四月三日起增设1868 WhatsApp求助热线，让身在香港境外遇事的香港居民可透过WhatsApp应用程式，发送讯息至（852）1868与小组联络，寻求协助。

短期访客先导计划自二零二二年六月一日起实施，这项计划旨在为来港参与指定界别短期活动的访客提供入境便利，以方便营商和提升香港的国际地位。在先导计划下，获政府相关决策局／部门认可的主办机构可向界别内相关的非本地人才发出邀请信，获邀人士可以以访客身份来港参与不超过连续14个历日的指定短期活动，而无须向本处申请工作签证或进入许可。在该14个历日期间，访客可参与的指定短期活动次数不设上限，并可收取报酬。获邀的非本地人才须为本地短缺的人才或其来港出席指定短期活动有助经济发展或达致相关政策目标。

政府自二零二三年二月一日起已把短期访客先导计划扩展至12个界别。

除了让合资格的香港居民使用「智方便」平台进行身份认证和登记「非触式e-道」服务外，本处亦在所有适用的电子服务中加入「智方便」的「填表通」功能，让巿民在网上申请签证、延长逗留期限和香港特区护照，以及预填身份证和旅行证件申请表格时，无须重复填写个人资料，令申请过程更简单方便。为了让市民体验更贴心的优质服务，本处于二零二三年一月推出了「入境处提提您」个人化讯息提示服务，透过「智方便」平台适时提醒已登记的市民，他们的香港特区护照或以签证或进入许可来港／留港的逗留期限即将到期，好让他们及早安排办理相关手续。此外，本处于二零二三年三月推出了办理出生及死亡登记电子服务。「智方便+」用户除了可使用「填表通」功能外，更可于网上核实登记资料，并在相关表格作出数码签名，以完成登记。

本处由二零二一年年底开始签发电子签证，包括入境签证和延长逗留期限的申请。申请人可以透过网上或入境事务处流动应用程式完成递交申请、付款和领取签证等程序。全面电子化的签证申请服务让申请人无须前往本处办理手续，有助减少人羣聚集，保障公共卫生。

电子签证除了载有现时签证标签上的个人资料外，还备有作防伪用途的二维码，让有关人员在有需要时可透过入境事务处流动应用程式快速扫描该二维码，以核实电子签证的真伪，并检视所载的资料。上述防伪二维码以本处的密匙产生，以防止不法分子伪造本处签发的电子签证。

本处于二零二一年十二月推出「非触式e-道」服务，让合资格香港居民透过「智方便」平台进行身份认证和登记后，可在个人流动电话上产生加密二维码以进入e-道，并使用容貌识别技术办理出入境手续。整个过程可让香港居民减少接触共用设备，从而享用更快捷、方便和卫生的自助出入境服务。

本处于二零二二年十月二十五日于香港国际机场推出香港居民「登机易e-道」服务，以配合香港机场管理局全面推行「登机易」，为市民带来更便捷的出境检查服务。年满十一岁或以上的香港居民，如离港时以香港特区护照、香港特区签证身份书或港澳居民来往内地通行证（惯称「回乡证」）使用「登机易」，均合资格使用「登机易e-道」服务。使用「登机易e-道」时，他们只需要面向镜头，透过容貌识别技术成功核实身份后，即可完成出境检查手续，过程中无须出示任何证件。

为进一步便利市民出外及外国游客访港，香港已与澳洲、韩国、德国、新加坡及泰国等国家推行互相使用自助出入境检查服务，其合资格的护照持有人可登记使用香港的e-道服务。

本处一直善用科技，采取不同措施以优化服务水平和提升各管制站处理旅客的能力。为进一步提升管制站的通关效率，本处自二零二三年四月二十九日起，把电子往来港澳通行证持有人使用e-道服务的合资格年龄，由年满十六岁或以上调整至十一岁或以上，让更多的访港旅客能够使用便捷的e-道服务，自助办理出入境检查手续。

本处自二零二三年七月二十一日起把e-道服务扩展至外籍家庭佣工、非本地学生及输入劳工，让更多香港居民可以享用方便和快捷的自助出入境检查服务。年满十一岁持有智能身份证的上述类别香港居民，只须使用有生物特征认证技术的智能电话，免费下载本处的「非触式e-道」流动应用程式进行登记，便可使用「非触式e-道」服务。完成登记后，他们便可使用「非触式e-道」流动应用程式产生的加密二维码，或其智能身份证进入e-道，再配合容貌识别技术核实身份，自助办理出入境检查手续。

入境事务处流动应用程式提供多项入境事务处的相关服务，包括递交申请、预约、填表、递交补充文件及资料、付款、查询和下载「电子签证」、查询申请状况、筹号轮候状况和各主要陆路边境管制站的最新估计旅客轮候过关状况、利用网络数据致电1868热线、递交网上求助表格、了解有关「非触式e-道」服务、登记使用「入境处提提您」服务，以及取得其他资讯。自二零二三年四月起，在外遇事的香港居民可透过WhatsApp应用程式发送讯息至(852) 1868向本处的协助在外香港居民小组求助。

本处已全面推行电子化服务。市民可透过互联网或本处的流动应用程式，使用各种网上服务。详情请参阅本处网页（www.immd.gov.hk）。

此外，市民可透过「我的政府一站通」使用外游提示登记服务，接收香港特区政府发出的最新外游警示及相关公众资讯。