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各辦事處的地址及辦公時間

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服務安排

八號（或以上）熱帶氣旋警告信號/「極端情況」

• 如八號（或以上）熱帶氣旋警告信號在辦公時間外發出，下列辦事處在警告信號生效期間均會暫停服務:
  • 入境事務處總部所有提供公共服務的辦事處及自助服務站
  • 出生、死亡及婚姻登記處
  • 入境事務處分區辦事處
  • 人事登記辦事處
• 如八號（或以上）熱帶氣旋警告信號在辦公時間內發出，各辦事處會照常提供一切服務，直至辦事處內所有到訪者均已獲提供服務。
• 如政府在超強颱風後發出「極端情況」公布，上述辦事處在公布生效期間會繼續暫停服務。
• 在一般情況下，各辦事處所有服務會在八號熱帶氣旋警告信號或「極端情況」取消後的2小時內恢復正常服務。但上述警告信號如在辦公時間結束前2小時內取消，辦事處當日便不會提供服務。
• 如恢復服務的時間預期在入境事務處分區辦事處、人事登記辦事處和出生、死亡及婚姻登記處的中午休息時段（如適用），有關服務將會在下午2時恢復。

黑色暴雨警告信號

• 如上述警告信號在辦公時間外發出，各辦事處在警告信號生效期間的所有服務均會暫停。如上述警告信號在稍後時間取消，辦事處便會如八號（或以上）熱帶氣旋警告信號/「極端情況」取消後的安排恢復正常服務。
• 如上述警告信號在辦公時間內發出，各辦事處會照常提供一切服務。

有關各辦事處的地址及辦公時間，請按此處。

請留意入境處透過電台及電視台宣布有關八號（或以上）熱帶氣旋、或「極端情況」或黑色暴雨警告信號生效時的最新服務安排。

關於惡劣天氣時的特別安排的常見問題

我們歡迎市民就本處提供服務的方式提供意見或建議。市民可將他們的意見或建議，寄交新界將軍澳寶邑路61號入境事務處總部行政大樓入境事務處收。

有時即使本處已盡最大的努力，但仍未能提供達到既定標準的服務。在這情況下，若你想得到一個解釋，或你覺得你的個案得不到適當的處理，你可以：

• 當場向主管人員提出；或
• 在辦公時間內，致電本處檢討專責小組[電話(852) 2829 4141或(852) 2829 4142] ;或
• 致函總入境事務主任(管理審核)
  • 郵件:新界將軍澳寶邑路61號入境事務處總部行政大樓；或
  • 電郵: enquiry@immd.gov.hk；或
  • 傳真: (852) 2827 0662
• 入境事務處不會接收郵資不足的信件。爲確保郵遞無誤，請在投寄郵件時支付足額郵資及註明回郵地址。(詳情)