2023年4月3日
入境事務處（入境處）今日（四月三日）公布，增設1868 WhatsApp求助熱線，讓身在香港境外遇事的香港居民可透過WhatsApp應用程式與入境處協助在外香港居民小組（小組）聯絡求助。
入境處繼早前推出1868熱線網絡數據電話功能及網上求助表格服務後，現增設1868 WhatsApp求助熱線，以進一步方便香港居民在香港境外遇事或需要協助時與小組聯絡。需要協助的在外港人可透過以下途徑使用1868 WhatsApp求助熱線：
- 使用WhatsApp發送訊息至（852）1868；
- 掃描二維碼（見附件）；或
- 點擊連結：me/message/IGSJWR2HF5PZI1?src=qr
現時就海外工作騙案特別設立的WhatsApp專線（852）5190 8909會由今日（四月三日）起停止服務。所有在香港境外遇事的香港居民均可透過1868 WhatsApp求助熱線向小組求助。
1868 WhatsApp求助熱線旨在為身處香港境外需要援助的香港居民提供協助，不適用於作一般查詢服務。如有其他關於入境事務處的查詢，請致電一般查詢熱線（852）2824 6111或電郵至enquiry@immd.gov.hk。
1868 WhatsApp求助熱線推出後，在香港境外遇事需要協助的香港居民，可隨時以下列任何一種途徑與小組聯絡尋求協助：
- 致電（852）1868；
- 透過入境處流動應用程式以網絡數據致電1868熱線；
- 提交網上求助表格；或
- 發送訊息至1868 WhatsApp求助熱線。
有關詳情，請瀏覽入境處網頁www.immd.gov.hk。
入境處會繼續引入以其他社交應用程式運作的求助途徑，進一步提升服務及便利在外遇事的香港居民與小組聯絡。
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