香港入境事務處榮獲「Ｓｋｙｔｒａｘ　２０１５年全球最佳機場出入境服務」大獎（附圖）

2015年6月19日

香港入境事務處（入境處）於英國專業航空運輸研究機構Skytrax的年度旅客意見調查中，贏得「Skytrax 2015年全球最佳機場出入境服務」大獎。入境處處長陳國基於六月十八日在香港國際機場的頒獎儀式上，從機場管理局（機管局）行政總裁林天福手中接過該獎項。

Skytrax成立於一九八九年，是英國一家專門研究航空運輸的顧問公司，其主要業務是為世界各地機場和航空公司的服務進行意見調查。今次調查在二○一四年五月至二○一五年一月期間進行，覆蓋全球共550個機場，當中共收集了超過1 300萬名來自112個國家的航空旅客對各機場出入境服務的評分。

陳國基對今次獲得Skytrax獎項感到鼓舞。他表示：「香港國際機場作為區內的航空交通樞紐，角色甚為重要。入境處一向精益求精，不斷推行各種便利旅客的措施，例如免蓋章出入境檢查服務，以及與大韓民國、新加坡和德國實施互相使用自助出入境檢查的安排等，均有助加快旅客過關時間。今次獲獎正好代表入境處的工作得到世界各地旅客的認同。」他感謝各同事一直努力不懈，以優質的服務態度令世界各地旅客對香港留下美好的印象，同時他亦鼓勵前線人員本「以禮待人、以人為本」的精神，繼續以殷勤的態度為旅客提供快捷有禮的服務。

林天福則表示︰「機管局積極配合入境處的運作需要，並推行多項提升服務措施，包括利用新開發的應用程式，提供預計旅客量等資料，以便入境處能即時調配人手。我們現正增設新的登記櫃檯，方便入境處為更多合資格的旅客辦理使用『經常訪港旅客e-道』的服務；而我們亦會定期與入境處分享旅客意見，以了解旅客對其服務的期望。」陳國基十分感謝機管局一直以來的支持並不斷改善機場出入境大堂的各項設施，以協助入境處能迅速處理人流，為市民大眾及訪港旅客提供優質的出入境檢查服務。