本處一直積極配合政府的策略檢討。二零二零年，受2019冠狀病毒病疫情影響，部分國家或地區實施航班或其他限制，入境風險較高的可疑訪客人數因而大幅減少。

此外，鑑於為數不少的免遣返聲請人為利用免簽證訪港待遇來港後逾期逗留的旅客，本處自二零一七年一月起實施「印度國民預辦入境登記」，規定來自印度（聲請人最主要來源國家之一）的入境遊客，必須預先於網上申請並辦妥預辦入境登記，才可免簽證來港旅遊。有關措施一直運作暢順，便利真正訪港旅客的同時，亦實施有效的出入境管制。二零二零年，受疫情影響，訪港的印度旅客大幅減少。截至二零二零年年底，印度旅客在來港後逾期逗留的數目較二零一六年下跌84%。

整體而言，入境處於二零二零年共接獲1 223宗免遣返聲請，跟二零一九年的1 213宗相若，較高峰期則大幅減少約八成。然而，接獲的新聲請數目和被截獲的非華裔非法入境者數目於二零二零年下半年有所上升。政府會密切留意有關情況，本處亦會繼續與本地和內地執法機關緊密合作，嚴厲打擊偷渡活動及販運人蛇集團。

本處在現行的法律框架下推出了多項措施優化工作流程，包括提早預約審核會面、就來源國家建立客觀、可靠及適時更新的資料庫以提升處理個案的能力及效率，以及安排專責人員處理來自同一國家的聲請等，藉以加快審理聲請個案。二零二零年，每宗聲請的平均處理時間約為10星期。統一審核機制於二零一四年三月開始實施至二零二零年年底，除機制實施初時尚待審核的6 699宗免遣返聲請外，本處接獲另外19 020宗聲請。期間，本處已就18 233宗聲請作出決定，當中219宗獲確立（包括134宗於上訴階段獲確立），再加上有6 923宗被撤回，尚待審核的聲請為563宗。二零二零年，審核聲請的工作受到2019冠狀病毒病疫情影響。由於在疫情期間實施特別工作安排，只能為聲請人提供有限度的公費法律支援服務，因而阻延了部分聲請個案展開審核程序。截至二零二零年十二月底，除了563宗尚待入境處完成審核的聲請外，另有約700宗個案因疫情影響而尚未展開審核程序。

本處設有資料庫儲存聲請人來源國家的地區資訊、專題報告和主要事件等資料，以協助審核聲請。

個案主理人員在傳譯員的協助下，與由代表律師陪同的免遣返聲請人進行審核會面。

政府自二零一七年九月起推行「為免遣返聲請人提供公費法律支援試驗計劃」，與當值律師服務的「免遣返聲請法律支援計劃」同時運作。截至二零二零年十二月底，公費法律支援服務方面的上限為每日八宗。政府會因應實際情況於2021-22年度內進一步增加公費法律支援服務的處理名額。

此外，政府已於二零二零年十二月向立法會提交《2020年入境(修訂)條例草案》，藉以改善免遣返聲請的審核程序，並引入措施加強在執法、遣送和羈留方面的工作。

為更有效支援審核過程，本處在整個審核過程中向聲請人提供傳譯服務。本處聘用部門翻譯及傳譯員，主要在簡介會和審核會面期間為聲請人提供傳譯支援，並翻譯聲請人所遞交的文件。此外，本處亦會因應需要，以個案形式聘用非政府兼職傳譯員。

本處聘用駐部門翻譯及傳譯員，主要在簡介會和審核會面期間為聲請人提供傳譯支援，並翻譯聲請人所遞交的文件。

《入境條例》賦予本處權力，羈留正在等候審核免遣返聲請及／或遣送程序的人士等；行使有關權力時須合乎普通法的Hardial Singh原則。按有關原則，若免遣返聲請審核程序或遣送程序不能在合理時間內完成，有關人士便不能被羈留。作為全面檢討的一環，政府會繼續循法律、資源、公眾安全等方面研究不同的措施，為羈留設施的管理提供更有效的支援。

入境處一直致力盡快把免遣返聲請不獲確立的人根據現行相關法例及政策遣離香港。為此，遣送審理及訴訟科於二零一九年五月作架構重組，成立新的分科專責處理遣送及遞解免遣返聲請不獲確立人士的相關工作以優化運作。當中，包括透過與聲請人主要來源國的政府、航空公司及其他政府部門緊密聯繫，進一步加快遣送程序。二零二零年，受2019冠狀病毒病疫情影響，部分國家或地區實施航班或其他限制。儘管如此，本處仍盡力與聲請人主要來源國的政府、航空公司及其他政府部門保持緊密聯繫，以配合疫情期間實施的特別安排，包括利用特別航班把免遣返聲請不獲確立人士遣返原居地。二零二零年，共有1 384名非華裔人士被遣離香港（包括六百多名免遣返聲請被拒、被撤回或無法跟進或自願遣返的人）。

入境處近年多次採用專機執行大規模特別遣送行動，把非法入境者遣離香港。