本處一直致力為部隊成員提供靈活和多元的進修途徑，以提升本處的部隊質素，並向部隊成員推廣終身學習的文化，以促進人員的個人發展。本處自二零一九年開始以課程營辦者的身份自行向香港學術及職業資歷評審局（評審局）申請資歷評審，將不同職系的入職和在職訓練課程納入《資歷名冊》。

本處現時共有六個自行營辦的課程獲得評審局資歷認證，包括獲資歷架構第五級別認可（級別與學士學位同等）的三個課程，即高級入境事務主任「效能領導及管理」專業證書、入境事務主任「入境事務及管制管理」專業文憑和總入境事務助理員「入境事務及管制前線管理」專業證書；及獲資歷架構第四級別認可（級別與副學士學位或高級文憑同等）的三個課程，即高級入境事務助理員「入境事務及管制預修管理」專業證書、入境事務助理員「出入境管制及旅客出入境檢查」專業文憑和入境事務助理員「入境事務及管制」專業文憑。由上述課程獲取資歷認證至二零二一年年底，共有2 256名部隊成員完成有關訓練課程，包括25名高級入境事務主任、192名入境事務主任、175名總入境事務助理員、190名高級入境事務助理員及1 674名入境事務助理員。本處會繼續將不同範疇的訓練課程申請列入《資歷名冊》內，令更多部隊成員獲取相關專業資歷。

學院主要提供兩大類訓練 — 入職訓練和在職訓練。入職訓練旨在使新聘人員具備執行職務時所需的知識和技能。入境事務主任的入職訓練課程為期25周，而入境事務助理員的入職訓練課程則為期14周。訓練課程理論與實踐並重，課題涵蓋法律、出入境政策及程序，以及本處的職能和組織架構等。入職訓練特別着重培養學員嚴守紀律的精神和為市民提供優質服務的熱忱。此外，課程亦包括步操、戰術訓練、體能訓練、游泳及急救等。入境事務主任的入職訓練更會透過管理工作坊、督導練習及領袖訓練營等不同類型的訓練項目，加強學員的管理技巧和領導才能。

二零二一年，共有42名入境事務主任及135名入境事務助理員在學院完成入職訓練。

二零二一年，學院為4 258名各級入境事務隊成員舉辦各類在職訓練課程，包括已獲頒發資歷架構第五級別認可的高級入境事務主任管理才能課程、入境事務主任鞏固課程、顧客服務及調解訓練課程、中式步操訓練、多項戰術訓練、入境事務及管制前線管理專業證書課程、入境事務及管制預修管理專業證書課程，以及出入境管制及旅客出入境檢查專業文憑課程，以提升他們的思維能力及技能。

此外，學院亦為各管制站的同事提供有關出入境管制系統和自助出入境檢查的培訓課程。二零二一年，共有56名管制站人員及督導人員接受相關訓練。

為加強入境事務隊成員的國民身份認同和對國家的歸屬感，本處除了在入職和在職培訓課程中加入基礎國情教育，涵蓋國家《憲法》及《基本法》等課題，亦新增中式步操訓練，從而讓他們更明白擁護《基本法》和效忠香港特區政府是公務員應有之義，並繼續本着專業廉潔的核心價值和愛國愛港的精神，為香港的繁榮穩定和市民的福祉作出貢獻。自《香港國安法》實施後，學院亦已把國家安全教育加入內部訓練課程中，以加強人員對相關題材的認知。

本處於二零二零年起安排所有新入職學員接受中式步操訓練。

此外，自二零二零年下半年起，本處安排所有新入職學員接受中式步操訓練。本處一直有邀請中國人民解放軍駐香港部隊儀仗隊定期為學院教官和部門儀仗隊提供中式步操訓練，二零二一年更首次邀請中國人民解放軍軍樂團派員到學院為入境處樂隊成員提供中式軍樂演奏訓練，以提升入境處樂隊演奏中式軍樂的水平。

本處已在人員入職及在職訓練課程中加入《香港國安法》的內容。

二零二一年適逢入境處成立六十周年，本處在二零二一年十二月三十日舉行的學員結業會操暨六十周年大會操中，首次全面採用中式步操演示，展現出入境事務隊成員忠誠愛國之心。

人力資源發展對本處持續健康發展非常重要。為裝備同事面對工作挑戰，學院繼續安排同事接受內地及海外訓練及與有關執法機關進行交流，讓他們擴闊視野，增進專業知識，並提升管理及領導才能，發揮個人潛能。鑑於2019冠狀病毒病於全球擴散，學院已暫緩派員到內地及海外接受訓練課程，並視乎疫情的情況再行檢視相關安排。

為加強同事的溝通能力及處理糾紛的技巧，學院自二零一七年七月起把「調解」元素加入「顧客服務工作坊」。二零二一年，共有281名入境事務助理員至高級入境事務主任職級的同事參加有關課程。

此外，為了加強前線管理人員在工作時處理投訴和衝突的能力，學院於二零二一年為總入境事務助理員至高級入境事務主任職級的同事舉辦了為期兩天的「調解及溝通工作坊」進階課程，共有126名前線人員參加。

學院繼續為入境事務助理員至高級入境事務主任職級的人員提供為期半天至兩天不等的戰術訓練課程，以提升前線人員對控制反抗及安全押解的意識。課程內容涵蓋控制反抗技巧和各種防禦裝備的使用。

入境事務隊成員自二零二一年八月起獲授權管有槍械和彈藥，學院為此加強人員的相關訓練。

隨着《2021年入境（修訂）條例》生效，入境事務隊成員自二零二一年八月起獲授權管有和使用槍械及彈藥。為使入境事務隊成員具備相關的知識和資格，學院安排了16名入境事務隊成員參加由香港警務處（警務處）舉辦的「標準執法射擊課程」。

此外，為使訓練主任具備槍械教官的資格，學院亦安排了三名訓練主任參加由警務處舉辦為期六周的「武力使用教官課程」。他們取得相關資格有助促進本處在槍械訓練方面的發展。

為增強前線同事的溝通技巧、團隊合作及紀律意識，學院於二零一七年八月首次舉辦為期五天的團隊共融工作坊，目標對象為入境事務主任、總入境事務助理員及高級入境事務助理員。這課程取替前線人員團隊建立訓練課程，為前線同事提供更全面的訓練。

為進一步裝備前線人員，讓他們能為身處香港境外而陷於困境的香港居民和其受影響家屬提供切實可行的協助，學院聯同入境處聆心服務中心和香港紅十字會為前線人員舉辦為期三天的心理急救課程。課程內容包括基本的蒐集訊息技巧，以及學習如何能快速評估有關人士的需要，並靈活地為其提供適當的援助。二零二一年，共有32名同事參加有關課程。

為提倡終身學習，支援員工應付工作上的新挑戰，學院在部門內聯網為同事提供不同的網上學習課程。同時，學院由二零一零年五月開始與公務員事務局合作，在公務員易學網的電子學習平台推出不同的網上課程。透過這兩個平台，員工可按照自己的進度及時間表學習。

員工亦可透過部門內聯網的入境事務學院網頁借閱學習資源中心的書籍、瀏覽訓練活動的錄像和相片，以及閱覽其他有用參考的資料。

為了貫切部門「關顧共融、羣策羣力」的信念，以及加強管方與前線同事的雙向溝通，學院與部隊管理科合辦一連串「探訪工作間」活動。有關活動提供有效的平台，讓同事就工作間的溝通技巧及評核報告書寫技巧等課題分享經驗。

學院亦安排各級入境事務隊成員參加其他政府部門、組織及機構舉辦的訓練課程，當中包括公務員事務局轄下的公務員培訓處舉辦的管理、語言、傳意及國家事務課程；香港警務處舉辦的各項指揮課程和偵緝訓練課程，以及學院聯同懲教署舉辦的防暴戰術訓練。

為更能保障辦事處內的同事和市民的安全，本年度分別共有73名、51名及25名在職人員參加了基本急救課程、急救複修課程及自動體外心臟去纖維性顫動法訓練課程。此外，分別有42名在職人員及191名新入職人員參加了急救證書課程及自動體外心臟去纖維性顫動法證書課程。

本處一向積極從事青年培訓工作。二零二一年，學院與教育局合辦多元智能挑戰日營，讓二百多名初中學生體驗在學院受訓的生活和參觀訓練設施，以加深他們對入境相關工作的認識，並協助他們建立自信、培養紀律意識和團隊精神。

本處在二零一三年成立「入境處青年領袖」制服團隊，為中三至中六學生提供紀律及領袖訓練，內容涵蓋基礎國情教育、羣體活動、步操、體適能、社會服務和野外歷奇訓練等，以期協助他們培養紀律意識和合作精神、加強其國民身份認同，以及建立正向思維和價值觀。

十二月的學員結業會操暨六十周年大會操中，「入境事務處青少年領袖團」的團員手持國旗、區旗及入境處部門旗以中式步操進場，由本處的護旗方隊接過旗幟進行升旗禮。

二零二一年，團隊正式改名為「入境事務處青少年領袖團」，團員對象亦擴展至中一和中二學生，令更多青少年受惠。學院亦會定期派專職教官到學校為團員提供培訓，冀能成為青少年的成長伙伴。此外，本處亦成立了一個由社會賢達組成的管理委員會，為青年培訓工作的持續發展提供意見。 截至二零二一年十二月三十一日，已有14間中學及超過420名學生參與「入境事務處青少年領袖團」的活動並接受訓練。

「入境事務處青少年領袖團」舉辦的活動多元化，包括羣體活動、步操、體適能、社會服務和野外歷奇訓練等。

除了增進工作知識和提供技能訓練外，培養員工正直誠信的操守亦十分重要。為了讓員工能夠遵循最新的公務員行為指導方針，「行為及紀律指引」（簡稱指引）已上載部門的內聯網。指引列舉了多個有關利益衝突及個人行為的真實例子，同時亦強調上司在督導屬員和處理利益衝突上應負的責任。本處亦提醒所有員工應秉持指引內的基本信念，堅守最高的誠信，不斷提升工作質素和效率，竭誠服務市民。

入境事務處職員協商委員會是部門管職雙方的正式協商架構。協商委員會的設立，旨在加強管職雙方對影響員工利益事宜(例如服務條件、宿舍分配、訓練、晉升和職業前途發展等)的了解和促進彼此的合作。協商委員會每季舉行一次會議，由助理處長（管理及支援）擔任主席，成員包括6名管方代表和20名來自入境事務主任職系、入境事務助理員職系和各文職職系的職方代表，並有一名公務員事務局的代表列席會議。

除了管職雙方所舉行的正式和非正式會議外，本處的褔利主任亦定期到不同的工作地點探訪同事，了解他們的關注事項和感受。為了加強與前線同事的接觸、增進同事間的了解，以及加強團隊精神和溝通，福利組設有前線支援小隊（簡稱小隊），經常探訪前線的入境事務隊成員，與他們分享對工作方面的意見，並轉達他們的訴求。小隊由成立至二零二一年十二月三十一日，對各前線組別和辦公室共進行了338次探訪。

此外，福利主任會前往醫院探訪患病或受傷的同事，亦會進行家訪，為有需要的同事提供善後援助。二零二一年，福利主任共進行了359次傷病慰問及14次醫院、檢疫中心／酒店及家庭探訪。福利主任到檢疫中心／酒店探訪同事時亦向他們派發抗疫禮品包和基本物資以表支持。

福利主任亦會約見個別因工作壓力或個人問題而感到困擾的同事，並為他們提供輔導服務或協助。二零二一年，福利主任共約見同事13次。

福利組按需要為同事提供深喉唾液和鼻腔咽喉合併拭子檢測服務，以遏止2019冠狀病毒病擴散和盡早切斷隱形傳播鏈。截至二零二一年十二月三十一日，部門所聘用的承辦商為同事進行了超過12 000次深喉唾液測試及5 500次鼻腔咽喉合併拭子測試。

為提供更全面的支援以促進同事的心理健康，以及為有需要的同事提供即時專業的輔導服務，本處成立了聆心服務中心（簡稱中心），並聘請一位臨床心理學家提供專業的輔導服務，協助同事以積極的心態處理工作及生活所帶來的壓力。中心的臨床心理學家同時協助管方籌劃及舉辦課程，包括「快樂工作間」、「壓力管理」及「創傷事件所引起的心理反應及處理」等，以提升同事的心理及精神健康。截至二零二一年十二月三十一日，中心提供了2 405次個人心理輔導，並舉辦了373次講座。

此外，中心亦舉辦促進身心健康的課程，並不時邀請專業講者就各種不同的課題主持健康講座，以協助同事培養健康和平衡的生活模式。截至二零二一年十二月三十一日，中心舉辦了64次健康講座，藉以提高同事對健康生活的意識。

本處建立了朋輩支援網絡（簡稱網絡），以加強各組別同事之間的朋輩支援。目前，網絡共有約300名成員，包括紀律及文職人員，他們均已接受有關基本輔導技巧和精神健康入門知識的訓練。中心的臨床心理學家及福利組人員亦不時與網絡成員會面，以了解他們在提供輔導服務方面的情況及建議他們如何處理困難個案。中心會繼續為他們安排適當的課程以提升他們的輔導技巧，並且邀請更多同事加入網絡。

入境事務處職員同樂會（簡稱同樂會）在福利組的體育及康樂活動小隊的支援下，一直竭力為同事及其家屬舉辦各類體育及康樂活動，以推廣健康生活方式、增進同事間的了解和強化團隊精神。體育活動方面有龍舟競渡、各項球類比賽、陸運會、水運會、七公里長跑賽和定期開辦的瑜伽班；康樂活動方面則有郊外遠足、夏日海上暢遊、夜釣墨魚、聖誕親子聯歡會、周年聚餐、「入境之SING Karaoke大賽」及新春團拜等，供同事及其家屬參與。

二零二一年，鑑於疫情仍然嚴峻，同樂會亦減少舉辦活動。為鼓勵同事同心抗疫，保持樂觀及正向的心態，同樂會在新春期間向所有同事派發福袋。此外，為慶祝本處成立六十周年，同樂會在二零二一年八月向所有同事派發印有六十周年紀念標誌的特色口罩和掛繩卡套。

為了令部門各運動隊伍持續發展和加強部門上下一心的團隊精神，同樂會委任了16位同事義務擔任各運動隊伍的領隊。在各領隊帶領下，部門運動隊伍代表利用公餘時間組織練習，並參加紀律部隊賽事及公開比賽，大大促進了同事的團隊精神和工作與生活的平衡。

同樂會在二零二一年十月成立了飛鏢隊，並委任了一位同事擔任領隊。同樂會期望同事藉着參與各種運動舒展身心，增強身體協調能力，並透過參與各項體育競賽學習應付壓力、培養良好的心理質素，以及加強與社會各界及其他紀律部隊的聯繫。

二零二一年十月及十一月，本處的男子和女子排球隊在「紀律部隊排球邀請賽」雙雙奪冠，而男子和女子划艇隊則在二零二一年十二月舉行的「第四十三屆香港賽艇錦標賽」同奪亞軍。

二零二一年十二月四日，本處近百名運動精英和「入境事務處青少年領袖團」代表參與了「東京奧運會內地奧運健兒訪港 — 紀律部隊交流日」活動，其間奧運健兒更聯同處長、副處長、本處的拔河隊成員及其他紀律部隊人員參與拉車環節，為香港特殊奧運會籌款。

「入境事務處樂隊」以業餘步操樂隊形式參與部門的演出及會操，亦不時獲邀到不同場合演出，例如部門的周年晚宴。除入境事務隊進行曲《心向前》外，樂隊亦擅長演奏中外名曲及流行輕音樂。截至二零二一年年底，樂隊共有五十多名來自不同組別的紀律人員參與。

二零二一年八至九月，樂隊參加了中國人民解放軍駐港部隊軍樂團所進行為期五天的培訓交流，是軍樂團首次為香港紀律部隊成員進行培訓。在軍樂團的悉心指導下，樂隊成員學習了中式花式步操及軍樂演奏的技巧。在本處的學員結業會操暨六十周年大會操中，樂隊首次現場演奏國歌，並成為香港紀律部隊中首支使用中式指揮旗進行中式步操表演的樂隊。

同樂會轄下的入境事務處義工隊（義工隊）鼓勵本處員工在公餘時參與義務社會服務。多年來，義工隊與不同社福機構合作，參與各種社區服務和慈善活動，對社會貢獻良多。長者服務方面，義工隊不時協助長期住院病人或安老院舍院友參與各類社區活動，例如新春慶祝活動、遊覽公園、參觀名勝和主題樂園等，使他們的生活更添姿彩。在中秋、聖誕等特別節日，義工隊亦會探望獨居長者，送上關心和祝福之餘，也協助把他們的需要反映給相關機構以作跟進。義工隊又與其他部門的義工隊合作，向長者介紹出入境相關工作、防止罪案和防火等資訊，以增進他們的生活常識，鼓勵他們與時並進。近年，義工隊更與香港輪椅輔助隊合作，定期到安老中心提供輪椅維修和支援服務，以確保輪椅使用者的安全和延長輪椅的使用年期，從而確保社會可持續地發展。

2019冠狀病毒病疫情期間，義工隊響應政府呼籲，積極參與前線抗疫義工服務，包括協助保安局、民政事務總署和社福機構製作、搬運和派發抗疫物資和糧食給居住在各區、偏遠村落或唐樓的長者及市民，同時送上慰問和向他們解說防疫知識。疫情期間，義工隊除繼續提供輪椅維修服務外，亦有參與其他義工服務，包括在處長帶領下探訪獨居長者和派發中秋應節食品。

二零二一年六月，義工隊與「全港市民換領身份證計劃」和日本撤離行動同獲「賽馬會齡活城市『全城．長者友善』計劃2020」頒發「齡活協作大獎」。二零二一年，義工隊參與義工服務的時數超過1 220小時。

入境事務隊福利基金是根據《入境事務隊條例》設立，旨在為入境事務隊成員或前入境事務隊成員謀求福利和給予貸款。基金亦向需要經濟援助的受供養家屬發放補助金，以協助他們支付已故入境事務隊成員或前入境事務隊成員的殯殮費。

二零二一年，用於福利設備、購買慰問禮品和舉辦體育及康樂活動等的開支約為96 000元。