二零二一年，本港继续受2019冠状病毒病疫情影响。面对反覆不定的疫情，入境事务处(入境处)全力以赴配合香港特区政府抗击疫情，动员人力物力支援各个范畴的抗疫工作。在重重挑战下，入境处人员始终坚守岗位，维持一贯的专业服务。

坚守使命 卫国护港

香港是国家的南大门，而入境处立于香港的最前线，对维护国家安全和确保香港持续繁荣稳定，有着神圣的宪制责任。入境处全力配合香港特别行政区维护国家安全委员会、中央人民政府驻香港特别行政区维护国家安全公署及相关部门的工作，履职尽责，负起维护国家安全的重责，牢牢筑起维护国家安全的铜墙铁壁。维护国家安全的工作涉及本处的不同工作范畴。在入境和签证管制方面，因应《香港国安法》的实施，本处在审理各类签证申请时，加入了国家安全风险评估，坚决防止不受欢迎及访港目的存疑者藉着入境便利进入香港。在执法方面，本处成立了网络罪案及法证调查小组，加强调查案件和搜证的能力，务求能更有效地打击与入境事务有关的不法活动，确保香港社会繁荣稳定。针对非法入境者和逾期居留者滥用免遣返声请机制的问题，本处亦加快了审核程序，并继续以特别航班把声请不获确立者有序地遣送离港。此外，《2021年入境（修订）条例》于二零二一年八月一日生效，进一步改善免遣返声请的安排，从源头堵截、执法、遣送和羁留声请人等方面，多管齐下应对滥用免遣返声请机制所带来的挑战。适逢《香港国安法》实施一周年及入境处成立六十周年，我们更新了部门的使命和信念，以凸显本处维护国家安全的神圣使命和爱国爱港的坚定信念。本处亦提升了人员的国情培训，以增强他们对国情的了解和维护国家安全的意识，从理念到实践全方位打造一支团结担当且心系祖国的专业入境事务队伍，为国家和香港的发展保驾护航。

支援抗疫 专业承担

因应防疫抗疫的需要，世界各地的政府实施了不同的出入境限制。纵使本港暂停大部分出入境管制站的客运服务，所有提供货运通关服务的管制站在疫情期间一直维持运作，以确保物资供应稳定和社会运作畅顺。深圳湾口岸更于二零二零年十二月实施货检24小时通关，以配合「东进东出、西进西出」的跨境货运布局。此外，本处灵活调配资源，调动人手处理因疫情而大幅增加的签证和延期逗留申请、港人在境外求助的个案，以及其他与抗疫有关的工作。本处亦积极支持香港特区政府的各项抗疫行动，包括动员人手参与多次围封强制检测行动、上门突击检查检疫令的遵行情况、派员到个案追踪办公室，以及支援社区疫苗接种计划。本处调派至个案追踪办公室的人员凭藉专业和富经验的盘问技巧，更追踪到本港首宗社区变异病毒株个案患者的行踪及与其相关的社交群组，截断病毒传播链。不论是在原有岗位提供必要的公共服务，抑或在前线或后勤参与抗疫工作，本处人员均秉持服务市民的初心，尽心竭力地完成任务，其专业精神令我们引以自豪。我衷心感激各位同事无惧病毒威胁，充分展现出齐心抗疫的使命担当。

科创为民 以人为本

作为一个与市民频繁接触的政府部门，入境处多年来一直与时并进，利用创新科技提升服务质素和效率，成效有目共睹。本处的「新一代电子护照系统」在「2021香港资讯及通讯科技奖」赢得全年大奖、商业方案大奖和商业方案（商业及公营机构）金奖，成绩斐然。有见于创新科技在防疫抗疫方面发挥重要的作用，本处积极推展公共服务电子化和智能化，以协助市民和签证申请人应对疫情。二零二一年十二月，本处推出「非触式e-道」服务优化管制站的自助出入境检查服务，让已登记的香港居民利用流动应用程式产生加密二维码，再配合容貌识别技术核实身份，以自助方式办理出入境检查手续，其间无需出示身份证、扫描指纹或接触任何共用设备，过程既卫生又便捷。同月，本处实施首阶段的「电子签证」安排，让申请人可在网上完成整个申请程序，无需亲临入境处办事处办理手续，藉以减低疫情期间人群聚集的风险。

本处在运用科技提供服务之余，也不忘「以礼待人、体恤市民」的信念，在各个服务范畴中作出贴心和便利的安排。「全港市民换领身份证计划」（换证计划）下推行的关爱措施和在人事登记办事处设立的「乐龄柜位」广受市民欢迎，更在「赛马会龄活城市‘全城．长者友善’计划2020」中赢得「我最喜爱的全城．长者友善计划大奖」；同时，换证计划、日本撤离行动和入境处义工队亦获得「龄活协作大奖」，以表扬本处持续推动惠及长者的年龄友善措施和服务。此外，为进一步便利市民，本处自二零二一年三月起在入境处流动应用程式新增了网络数据电话功能，提供更多联络途径方便在境外遇事的香港居民向本处求助。二零二一年八月，本处更首次应用人工智能技术，在入境处总部引进「智能服务大使」，为访客提供现场导览资讯和即时解答简单查询。另外，本处首间以「一站式」服务理念设计的综合办事处―入境处屯门综合办事处亦已于年内投入服务，方便当区居民办理各项入境事务。展望未来，预计在二零二三年竣工的入境处新总部会引入更多智能元素和设置服务多元化的自助服务站，为市民提供更方便和高效的服务。

培育青年 薪火相传

青年人是社会的未来，「青年兴，则香港兴」。入境处一直十分重视青年的培育工作，早于二零一三年已成立「入境处青年领袖」制服团队，为中学生提供多元化的纪律及领袖训练。二零二一年，本处把团队易名为「入境事务处青少年领袖团」，扩展团员对象至所有年级的中学生，并在新蒲岗成立训练基地，加强团队的训练内容，锐意培养青年人的国民身份认同感、爱国爱港的情怀和服务社会的热忱。本处期望在疫情消退后为团队筹办更多活动，包括到访内地驻港机构及到内地交流，以扩阔青少年的视野、加深其对国家的认识和增强其民族自豪感。

结语

入境处自一九六一年成立以来，一直守护香港，维持香港安定繁荣，与香港同步成长。回顾过去，无论是面对国际金融危机、「沙士」疫情，还是严重的社会动荡，香港总能乘风破浪，稳步前行。在祖国的坚实支持下，只要全港市民坚定信心，团结携手，香港必定能够战胜疫情和克服各种挑战。入境处将一如既往，全力配合国家和香港特区政府的政策，协助香港更好地融入国家发展大局，开启由治及兴的新篇章。