附錄19 - 嘉許及投訴個案覆核結果

(截至二零二二年十二月三十一日)

投訴檢討工作小組對二零二一年至二零二三年的投訴個案的覆核結果

附註:

• 在二零二一年，有9 871封嘉許及感謝信、1宗成立的投訴個案、0宗不能確定的投訴個案、1宗不成立的投訴個案。
• 在二零二二年，有8 854封嘉許及感謝信、2宗成立的投訴個案、0宗不能確定的投訴個案、2宗不成立的投訴個案。
• 在二零二三年，有6 111封嘉許及感謝信、0宗成立的投訴個案、0宗不能確定的投訴個案、2宗不成立的投訴個案。

備註:
包括「成立」及「部分成立」。