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附錄17 - 公共服務電子化統計數字

2011 2012 2013
服務類別 互聯網 電話 總數 互聯網 電話 總數 互聯網 電話 總數
翻查出生紀錄
（特定查冊）1		 580 - 580 803 - 803 760 - 760
翻查出生紀錄
（一般查冊）1		 35 - 35 33 - 33 45 - 45
申領出生證明書副本1 957 - 957 1 007 - 1 007 1 019 - 1 019
翻查死亡紀錄
（特定查冊）1		 215 - 215 277 - 277 276 - 276
翻查死亡紀錄
（一般查冊）1		 23 - 23 47 - 47 43 - 43
申領死亡證明書副本1 283 - 283 337 - 337 314 - 314
申領結婚證書副本及翻查有關資料1 1 392 - 1 392 1 599 - 1 599 1 565 - 1 565
登記申領身份證預約服務2 397 204 77 405 474 609 440 291 74 461 514 752 440 776 79 062 519 838
遞交擬結婚通知書預約服務2 74 688 24 564 99 252 80 731 23 980 104 711 69 084 21 341 90 425
申請旅行證件預約服務（包括入境事務處總部及分區辦事處）3 419 598 75 875 495 473 449 061 88 164 537 225 463 560 102 009 565 569
申請延長逗留期限預約服務（包括入境事務處總部及分區辦事處）3 86 519 10 277 96 796 115 033 11 880 126 913 142 899 14 037 156 936
辦理提前終止外籍家庭傭工僱傭合約的通知書4 837 - 837 1 039 - 1 039 954 - 954
申請香港特區護照5 34 806 - 34 806 44 402 - 44 402 62 735 - 62 735
申請索取入境事務處資料6 56 - 56 44 - 44 54 - 54
出生登記預約服務7 94 703 97 787 192 490 84 684 82 286 166 970 44 104 43 662 87 766
網上舉報違反入境條例罪行8 66 - 66 110 - 110 87 - 87
申請核實永久性居民身份證資格（包括網上遞交補充文件及網上更改／查詢有關申請核實永久性居民身份證資格查核證明文件的預約）9 34 096 25 263 59 359 49 055 32 113 81 168 54 885 37 308 92 193
遞交婚姻登記所需資料10 6 230 - 6 230 7 505 - 7 505 5 612 - 5 612
領取香港特別行政區護照或簽證身份書預約服務11 167 129 71 696 238 825 234 432 89 329 323 761 242 707 94 256 336 963
查詢申請狀況 – 有關核實永久性居民身份證資格的申請11 39 540 12 119 51 659 35 648 5 398 41 046 57 293 16 310 73 603
查詢申請狀況 - 有關香港簽證的申請11 618 393 144 019 762 412 679 555 168 219 847 774 595 384 145 326 740 710
申請延長逗留期限及遞交補充文件12 7 284 - 7 284 8 767 - 8 767 9 160 - 9 160
網上遞交出生登記所需資料13 - - - 6 640 - 6 640 5 758 - 5 758
台灣居民預辦入境登記14 - - - 177 877 - 177 877 476 288 - 476 288
總數 1 984 634 539 005 2 523 639 2 418 977 575 830 2 994 807 2 675 362 553 311 3 228 673

備註：

  1. 有關的公共服務電子化計劃 (ESD Scheme) 服務於二零零七年十月三十日改由香港政府一站通網站提供。
  2. 有關的公共服務電子化計劃 (ESD Scheme) 服務於二零零八年一月二日改由香港政府一站通網站提供。
  3. 有關的公共服務電子化計劃 (ESD Scheme) 服務於二零零八年一月二日改由香港政府一站通網站提供，並於二零零九年十一月三十日將預約服務擴展至入境處總部。
  4. 有關的公共服務電子化計劃 (ESD Scheme) 服務於二零零八年一月十八日改由香港政府一站通網站提供。
  5. 是項服務於二零零七年十二月二十二日起由香港政府一站通網站提供。
  6. 是項服務於二零零八年九月二十九日起由香港政府一站通網站提供。
  7. 是項服務於二零零八年十一月三日起由香港政府一站通網站提供。
  8. 是項服務於二零零九年一月三十日起由香港政府一站通網站提供。
  9. 是項服務於二零零九年二月二十七日起由香港政府一站通網站提供。
  10. 是項服務於二零零九年九月二十一日起由香港政府一站通網站提供。
  11. 是項服務於二零零九年十一月三十日起由香港政府一站通網站提供。
  12. 是項服務於二零一零年五月二十六日起由香港政府一站通網站提供。
  13. 是項服務於二零一二年二月二十四日起由香港政府一站通網站提供。
  14. 是項服務於二零一二年九月一日起由香港政府一站通網站提供。