我们的理想

我们要成为世界上以能干和效率称冠的入境事务队伍。

我们的使命

我们要全力执行下列工作，为香港的安定繁荣作出贡献：

我们要按一视同仁的原则，为市民提供优质服务，并以尊重、体恤和关怀的态度对待每一位市民，不会因其残疾、性别、婚姻状况、怀孕、家庭岗位、种族、国籍及宗教而有差异。

我们要以公正无私和诚实的态度，忠诚地执行本处的各项政策和工作，并时刻维持本处高度正直诚信的标准。

我们要尊重每位市民，对每位市民诚恳有礼和体恤关怀。我们要设身处地去了解不同的观点和看法，并且弹性地实施各项政策，以切合特别的需求。

我们要以人为本，关怀员工的需要及发展，加强沟通，培养和谐信任的部门文化，建立一支士气高昂和上下一心的专业团队，协力服务市民。

我们要对不断转变的社会、经济及政治环境，保持敏锐的触觉；并要与时并进及重新釐定处理事务的策略和工作程序，以应付新的挑战。

我们要继续悉力以赴，力求事事尽善，并致力成为世界上其他入境事务队伍的榜样。