香港既是匯聚金融、貿易和物流的國際都會，亦是熱門的旅遊城市，訪港旅客人數持續上升。隨著國家「十二五」規劃所帶來的機遇，陸路訪客的增幅尤為顯著。入境處致力為旅客提供更多出入境便利，不斷擴展e-道自助過關服務供更多旅客使用，並會配合內地當局正籌備推出的電子往來港澳通行證計劃，將e-道服務擴展至持電子往來港澳通行證的合資格旅客。我們又從硬件配套著手，進一步提升管制站的通關效率。落馬洲及文錦渡管制站已展開設施改善工程，增加e-道數目。為進一步便利跨境學童往返內地及香港特區，繼沙頭角及文錦渡後，落馬洲管制站亦於二零一二年九月開始實施學童「免下車過關檢查」服務。同時，我們亦在落馬洲支線、深圳灣、落馬洲、沙頭角及文錦渡推出「跨境學童簡易過關程序」，加快過關手續。

為鞏固香港作為國際樞紐的地位，我們會保持敏銳的觸覺，緊貼時代的步伐，不時檢討入境政策及手續，以吸引更多優秀及專業人士和投資者來港，增強香港的競爭力。我們也講求靈活進取，二零一一年年初就日本大地震受災專才的簽證審批作出特別安排，簡化和加快處理這類簽證申請的程序，成功為香港羅致人才。

香港連接中國大陸，鄰近澳門和台灣，擁有加強兩岸四地交流的優越地理條件。因此，我們推出多項措施，進一步簡化台灣居民來港的入境安排。由二零一一年九月起，持有有效《台灣居民來往大陸通行證》（俗稱「台胞證」）人士，不論是否有內地入出境簽注，來港的逗留期限由7天延長至30天。此外，合資格的台灣居民亦可由二零一二年九月起在網上免費預先辦理入境登記，憑自行列印的登記通知書及持有返回台灣有效旅行證件來港。

「精益求精」、「因時制宜」是入境處的信念。我們致力為市民提供優質服務，當中包括繼續為香港特區護照持有人爭取免簽證入境待遇。截至二零一二年十一月一日，已有147個國家或地區同意給予香港特區護照持有人免簽證或落地簽證待遇。我們亦加強協助在外香港居民小組的服務，設立後備支援隊伍，以便一旦發生緊急事故時，可迅速加派人手接聽求助電話。當有港人在外地遇上重大事故或身陷困境，入境處人員都會在最短時間內趕赴當地，確保在緊急情況下能為遇事港人提供即時協助。

此外，我們嚴厲執法打擊非法勞工，並與國際及本地執法機關共同致力打擊跨國偷渡及行使偽證的罪行；同時，我們亦於二零一一年進行了一個代號為「閃刺」的大型拘捕行動，成功瓦解一個安排跨境假結婚的犯罪集團。同年八月，我們搗破一個以偽造入息及住址證明替外籍家庭傭工申請工作簽證的犯罪集團。我們亦致力打擊非本地孕婦來港產子涉及的罪行，包括逾期逗留、向入境處人員作出虛假聲明以取得入境資格。為確保酷刑聲請審核能達至高度公平的標準，同時有助遏止濫用程序的情況，政府已就經改進的酷刑聲請審核機制進行立法。《2011年入境（修訂）條例草案》已於二零一二年七月十三日經立法會三讀通過，使有關程序有明確的法定條文作為依據。

現今資訊科技發展一日千里，我們一直與時並進，匯合創意，善用尖端科技，為市民提供高效的服務。我們已根據二零一零年年底完成的第三代資訊系統策略檢討的建議，從二零一一年年初起，分階段就建議的各個資訊系統策略項目進行可行性研究。首個項目的可行性研究已經完成，並獲得立法會財務委員會批准撥款，用作建立新的資訊科技基建設施，以配合部門的業務增長及持續發展，並支援日後其他資訊系統策略項目的推行。

為推動部門的持續發展，我們積極推廣終身學習文化和關顧管理，同時秉持「以禮待人、體恤市民」的信念。我們繼續舉辦「最有禮貌入境管制人員選舉」，以表揚傑出前線人員。二零一一年我們亦屢獲殊榮，在「公務員優質服務獎勵計劃」中囊括三個獎項，亦有五位同事獲得「公務員事務局局長嘉許狀」，兩位同事獲頒「申訴專員嘉許獎（公職人員獎）」，這一切都顯示了部門真誠實幹、處事認真的態度。

隨著全球政治及經濟環境的轉變，以及公眾對政府服務的要求不斷提高，入境處未來的工作將會更為繁重。作為一支市民信賴的紀律隊伍，透過全體人員共同努力，發揮專業團隊精神，必定能夠克服各項嚴峻的挑戰，繼續為市民大眾提供最優質的服務，為香港的繁榮穩定作出貢獻。