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資訊系統部
資訊系統部由一位助理處長掌管，負責處理入境處內一切有關資訊系統的發展和運作、紀錄管理及個人資料私隱保障事宜。
 高新科技讓入境處人員可實時監察旅客流量，以便靈活調配人手。在面對不斷轉變的社會及經濟環境，入境處一直抱着與時並進、精益求精的態度來制定資訊科技策略，以配合21世紀數碼化年代，並積極研究採用各種高新科技，為市民提供有效率和高質素的服務。
資訊系統部按功能劃分為四個科別，處理入境處資訊系統及相關事宜。資訊系統(發展)科負責制定及推行處內的資訊系統策略和開發新的資訊系統，以應付未來工作需求。資訊系統(運作)科負責管理目前運作的資訊系統，確保系統保安以及不斷優化及更新各系統和有關程序。紀錄及數據管理科負責一切有關資料私隱、公開資料和處內紀錄管理的事宜。科技服務科則為處內電腦系統的應用及發展提供技術支援。前三個科別各由一位首席入境事務主任掌管，而科技服務科則由一位總系統經理掌管。
 資訊系統部組織圖資訊系統(策略)分科及資訊系統(策略)組於二零一一年六月十三日成立，負責監督、管理及進行與實施部門第三代資訊系統策略有關的可行性研究及項目。
該分科及組別在二零一一年十月三十一日改名為資訊系統(發展)分科2及資訊系統(發展)組。
二零一一年十月三十一日，資訊系統分科改名為資訊系統(發展)分科1。其下的資訊系統組及資訊系統(特別計劃)組亦分別改名為資訊系統(發展支援)組及資訊系統(電子通行證)組。
此外，資訊系統(計劃管理)組亦於二零一一年十月三十一日在該分科下成立，負責進行有關第三代資訊系統策略中個別新項目的可行性/業務研究。
系統運作
旅客及車輛司機自助出入境檢查系統(e-道)
 e-道將原有「一人一櫃枱╱檢查亭」的出入境檢查運作模式，改變為自助式出入境檢查。e-道是一個自動化系統，融合了多項科技和獨特的工作程序，將原有「一人一櫃枱╱檢查亭」的出入境檢查運作模式，改變為自助式出入境檢查。e-道於二零零四年十二月開始推出，利用智能身份證和生物特徵識別技術，在各管制站為香港永久性居民服務。推出e-道後，部門可以靈活地將節省下來的資源重新調配到其他更有迫切需要的工作範疇上。在《2005年入境(修訂)條例》生效後，e-道服務於二零零六年一月起擴展至持有簽證身份書的香港居民。這項服務更於同年九月惠及擁有香港入境權的人士、在香港不受任何逗留條件限制的人士及已獲發通知標籤的非永久性居民。合資格的香港居民只要年滿11歲而又持有智能身份證，便可利用e-道以自助方式辦理出入境檢查手續。
在二零零七年十二月，羅湖管制站的e-道服務擴展至11歲以下就讀小學的跨境學童。現時，羅湖管制站設有六條學童e-道。
由二零零八年五月起，機場的e-道服務擴展至18歲或以上持有香港特別行政區旅遊通行證、亞太經合組織商務旅遊證或香港國際機場訪港常客證的經常訪港旅客。自二零零九年九月七日開始，e-道服務進一步擴展至多間航空公司合資格的飛行常客會會員。現時，機場設有十條經常訪港旅客e-道。上述供合資格經常訪港旅客使用e-道的安排，將於二零一二年年中前擴展至羅湖、落馬洲支線、深圳灣、中國客運碼頭及港澳客輪碼頭管制站。
 已登記的澳門永久性居民可使用設於港澳客輪碼頭及中國客運碼頭的e-道。為簡化港澳兩地居民的出入境手續，自二零零九年十二月十日起，已登記的澳門永久性居民可使用設於港澳客輪碼頭及中國客運碼頭的澳門居民e-道。由二零一一年七月起，該服務已擴展至屯門客運碼頭。有關的e-道服務，將於二零一二年年中前擴展至羅湖、落馬洲支線、深圳灣及香港國際機場管制站。此外，合資格的香港居民亦可於澳門的管制站使用自助過關通道往來澳門。
 羅湖管制站加設了十條「快捷e-道」。自二零零九年三月起，本處於羅湖管制站推出「快捷e-道」試驗計劃，為現時可使用e-道服務的18歲或以上已登記的香港居民，提供更快捷的e-道服務。由於反應良好，本處於二零一一年一月在羅湖管制站加裝了十條「快捷e-道」。
 本處於二零一一年十二月五日開始為合資格的經常訪港內地旅客提供登記使用e-道服務。本處於二零一一年十二月五日開始為合資格的經常訪港內地旅客提供登記使用e-道服務。成功登記的經常訪港內地旅客，可於二零一二年一月開始在羅湖及落馬洲支線管制站使用e-道過關。上述e-道服務將在二零一二年上半年內分階段擴展至深圳灣、中國客運碼頭、港澳客輪碼頭及香港國際機場管制站。同時，已登記的經常訪港外籍旅客和澳門永久性居民身份證持有人，亦可在上述管制站使用旅客e-道過關。
快檢通
快檢通是一個聯機資訊系統，提供快捷可靠的出入境檢查服務，迅速處理及檢查大量旅客。此系統亦儲存出入境紀錄，以供查詢。
調配資訊及指揮系統
調配資訊及指揮系統具備多項功能，包括閉路電視、紀錄出入境檢查數據和櫃枱人員調配資料等。管理人員透過該系統實時檢視旅客流量，以便靈活調配人手，藉以提升管制站的運作效率。
容貌辨認系統
 本處人員利用「容貌辨認系統」鑑別可疑旅客的身份。容貌辨認系統能有效識別企圖利用不同身份規避入境管制的人士。此系統有助管制站、調查科及簽證管制科人員執行職務，以核實可疑旅客、違反入境條例人士及簽證申請者的身份。
智能身份證系統
智能身份證系統是一個聯機資訊系統，用以支援申請智能身份證的整個流程，包括預約、登記、印製以至簽發。這個系統為旅客自助出入境檢查系統和車輛司機自助出入境檢查系統的發展奠下基礎。此外，智能身份證加入了其他非入境事務的功能，例如圖書證及儲存電子證書，從而促進電子政府和電子商貿的發展。
電子護照系統
 全自動化的旅行證件印製中心製作具有先進防偽特徵的電子護照。電子護照系統支援一站式的申請旅行證件服務，包括預約、處理申請及旅行證件簽發服務。系統採用先進的資訊科技，創造無紙工作環境及製作具有更多先進防偽特徵的電子護照。為進一步提升服務水平，本處自二零一一年十二月二十九日起推行試驗計劃，讓11至17歲合資格申請人可經設於本處總部的自助服務站遞交護照申請。
個案簡易處理系統及電子紀錄計劃
 本處人員正在以個案簡易處理系統處理簽證及許可證等申請。個案簡易處理系統是一個聯機資訊系統，用以支援處理簽證、許可證、旅遊通行證等申請，以及與出生、死亡和婚姻有關的登記事宜及調查個案。隨着系統於二零零八年十二月全面推行，個案處理人員可利用電腦工作站儲存和閱覽紀錄。透過新的電子紀錄計劃及檔案管理系統，處理上述各項申請及登記事項的服務水平得以提升。通過利用先進的科技和設計，系統能更有效地處理及管理行動和行政紀錄的工作，推動無紙化工作環境。配合新的電子服務系統的使用，市民可通過互聯網享用有關的電子服務，包括預約及遞交申請等。
網上快證系統
網上快證系統於二零零二年三月十八日推出，用以支援簽發入境許可證予台灣旅客的工作。申請須由特許航空公司在台灣的辦事處以電子方式經互聯網提交。申請人可於數分鐘內獲悉申請結果。該系統為來港的台灣居民帶來極大的方便。
旅遊通行證簽發系統
  持旅遊通行證的經常訪港旅客成功登記後，可在香港國際機場使用自助出入境檢查服務。旅遊通行證簽發系統支援簽發旅遊通行證給經常訪港的旅客。旅遊通行證上的電腦可讀資料透過光學字體辨讀機輸入系統，持證人可在各管制站的「香港居民」櫃枱快捷地辦理出入境手續。
亞太經合組織商務旅遊證簽發系統
香港自一九九八年五月二十九日開始加入亞太經合組織商務旅遊證計劃。此計劃利用電子數據聯通系統，方便獲認可的商務旅客在前往亞太區各成員地區前，能預先申請批核入境申請。
政府辦公室電腦化系統
政府辦公室電腦化系統為本處內部及香港特區政府各決策局與部門之間，提供快捷的通訊和發布消息的途徑。
政府與僱員電子服務
電子處理假期申請系統是首個政府與僱員電子服務項目。本處所有員工均可透過本處任何已聯網的電腦工作站，在網上處理假期申請、計算及紀錄假期。
行動及行政支援資訊系統
行動及行政支援資訊系統是一個聯機資訊系統，旨在提升行動及行政範疇的工作效率。該系統令人事、物料供應及存貨資料的管理更為方便，同時亦提供電子方式編制輪值表的功能，令處理各出入境管制站的人手調配工作更快捷。
電子紀錄(行政)系統
 電子紀錄(行政)系統協助提升部門員工處理行政檔案的效率。電子紀錄(行政)系統是電子紀錄計劃下的一個電子紀錄及文件管理系統。這個系統利用先進的資訊科技和採用政府辦公室自動化工作站及掃描器，藉以提升部門員工處理行政檔案的效率。自二零零八年四月起，本處所有員工均可在辦公室內使用此系統處理行政檔案。
內聯網
 部門內聯網首頁本處的內聯網提供電子渠道供迅速發放多媒體資訊，加強員工的溝通，並作為線上自學課程的平台。二零一一年，瀏覽內聯網的人次超逾200萬，每日平均超逾5 500人次。
入境事務處網頁
為向市民提供更優質的服務，本處自一九九六年五月三十一日起設立網頁。互聯網瀏覽人士可透過本處網頁獲得最新的入境處消息及資訊，亦可透過網頁連結瀏覽其他政府部門/組織的網站。二零一一年，瀏覽本處網頁的人次超過600萬，每日平均逾17 000人次。
資訊匯庫
資訊匯庫系統提升了部門提供及分析各類數據的能力，以便管理層參考並作出決策及資源的規劃。
紀錄管理
本處致力確保所持有的個人資料，均按照《個人資料（私隱）條例》和其他相關法例及規例來處理，並會定期審視和更新部門保障個人資料和紀錄管理的政策、工作指引及程序，確保員工在處理查閱個人資料和索取資料申請時，均遵守有關規定，以及妥善管理各項紀錄。本處亦舉辦培訓講座、研討會和工作坊，提高員工對保障個人資料私隱的意識，以及處理查閱資料申請的能力。
電子服務
 市民可通過「香港政府一站通」網站使用各項與入境事務有關的電子服務。全新的電子服務由二零零七年十月三十日起分階段於香港政府一站通網站推出。截至二零一一年十二月三十一日，市民可通過香港政府一站通網站使用的電子服務包括：
- 申領出生證明書/死亡證明書/結婚證明書的副本和翻查有關資料；
- 申請香港特區護照（適用於11歲或以上的申請人）；
- 申請核實永久性居民身份證資格及遞交補充文件；
- 申請延長逗留期限及遞交補充文件（訪客及個別申請類別除外）;
- 預約遞交擬結婚通知書及遞交婚姻登記所需資料；
- 預約辦理出生登記；
- 預約申領香港智能身份證；
- 預約申請香港特區旅行證件；
- 預約領取香港特區護照或簽證身份書；
- 預約申請延長逗留期限（訪客及個別申請類別除外）；
- 更改/查詢有關核實永久性居民身份證資格查核證明文件的預約；
- 查詢有關核實永久性居民身份證資格的申請進展；
- 查詢有關申請香港簽證的進展；
- 通知提前終止外籍家庭傭工僱傭合約；
- 舉報違反入境條例罪行；以及
- 申請索取入境事務處資料。
以電子方式提交資料
自二零零零年開始，市民可根據《電子交易條例》指定的規格、方式及程序，以電子方式申請多項入境處的服務，例如航機機長根據《入境條例》的規定提交列載全體機員和乘客的訂明詳情，以及市民根據《婚姻條例》的規定提出在教堂舉行婚禮而申請婚姻登記官證明書的要求。詳情可參閱本處網頁www.immd.gov.hk。
電子表格
申請人除可親身或以郵遞方式提交申請外，亦可使用本處為市民而設的電子表格，填妥後經由互聯網遞交本處。申請範圍包括：
- 變更登記事項通知書；
- 更改地址通知書；
- 更改香港身份證登記事項申請書；以及
- 申請索取資料表格。
市民可於本處網頁下載這些電子表格。
推行第三代資訊系統策略
本處於二零一零年三月委聘顧問，進行第三代資訊系統策略檢討。是次檢討的目的是為部門找出改善服務之處及更新資訊科技設備，以維持現有業務，提供更佳服務，以及配合未來發展需要。有關檢討已於二零一零年九月完成。
本處已開始就建議中的各個資訊系統項目分階段進行可行性研究。首個有關「新資訊科技基建設施」的可行性研究已經完成，並於二零一一年十二月獲立法會財務委員會批准撥款8.62億元以推行該項目。「新資訊科技基建設施」預計於二零一四年年中實施，將會為第三代資訊系統策略的所有其他項目奠下發展基礎。另外，新一代出入境管制系統的可行性研究亦於二零一一年八月展開，該系統旨在應付不斷增加的出入境管制工作和新的業務需求，包括新管制站的啟用，而可行性研究除針對如何善用最新的生物科技特徵以實施更快捷有效的出入境管制外，亦會探討日後進一步擴展e-道服務的路向。該研究預計在二零一二年年中完成。
工作成果
二零一一年度香港資訊及通訊科技獎
 二零一一年度香港資訊及通訊科技獎的最佳協同合作(服務)銀獎本處的「香港居民及澳門居民e-道服務」獲頒二零一一年度香港資訊及通訊科技獎的最佳協同合作(服務)銀獎。
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