入境事務處服務安排

2020年8月28日

因應政府宣布安全有序恢復更多公共服務，入境事務處（入境處）由八月二十四日起已重新開放入境事務大樓各辦事處及轄下各分區辦事處、各智能身份證換領中心、各人事登記處，以及各出生、死亡及婚姻登記處，為市民提供基本及有限度的公共服務，而該處今日（八月二十八日）公布，由八月三十一日起將再恢復更多公共服務，詳情如下：

服務類別	提供的服務
旅行證件	提供正常服務
身份證	只提供補領身份證和新來港人士首次登記身份證服務（年滿11歲及18歲申請領取／換領身份證以及其他身份證相關服務繼續暫停。如對身份證事宜有任何查詢，請在辦公時間內致電3521 6565。）
全港市民換領身份證計劃	只為早前已完成申請手續的人士提供領證服務及早前已預約的人士辦理換證手續（從未預約的人士請先行預約辦理換證服務。入境處亦正計劃將原先公布的換證時間表作出調整，詳情容後公布。如對換證計劃有任何查詢，請在辦公時間內致電3521 6565。
簽證及延期逗留	只接受以投遞方式遞交的以下申請：有迫切需要來港的入境簽證／進入許可申請；及延期申請（包括已預約的申請人）申請人必須提供本地聯絡電話號碼（流動電話號碼為佳），相關組別會在稍後時間聯絡申請人跟進其申請事宜（因應政府實施的特別上班安排，處理申請所需時間可能較長。如對簽證及延期逗留事宜有任何查詢，請在辦公時間內致電3521 1840。）
居留權	提供正常服務
出生登記	只提供出生登記服務
死亡登記	只提供死亡登記服務
婚姻登記	只提供處理遞交擬結婚通知書及在婚姻登記處舉行婚禮的服務（請留意政府最新規定的群組聚集人數）

為避免人群聚集，入境處呼籲各申請人透過該處網頁、流動應用程式、郵寄或投遞方式遞交申請。由於該處只提供基本及有限度的服務，市民親臨該處辦理申請時，可能需等候較長時間，亦鼓勵市民提前預約服務。此外，為配合政府的最新規定，所有人士進入該處室內範圍時必須佩戴口罩。

上述各辦事處將按正常辦公時間提供服務，而個别辦事處的具體辦公時間請參閱入境處的官方網站或流動應用程式。香港居民在外遇事時的求助熱線（852）1868會繼續如常運作，為有需要的市民提供適切可行的協助。至於上述未提及的入境處各項公共服務，則繼續暫停。

此外，根據香港特別行政區政府現行安排，除香港國際機場、深圳灣及港珠澳大橋管制站外，其他管制站的客運通關服務繼續暫停，直至另行公布。而深圳灣及港珠澳大橋管制站的客運通關服務時間已分別於四月三日及五日起調整，直至另行公布。另外，香園圍邊境管制站已於八月二十六日啟用，管制站在開通初期先開放貨檢設施予跨境貨車使用。有關詳情如下：

深圳灣管制站：

•所有客運通關服務時間為每日上午十時至晚上八時，而貨車的通關服務時間維持不變，即每日上午六時三十分至午夜十二時。

港珠澳大橋管制站：

•旅檢大樓（即乘搭過境巴士或穿梭巴士過境）的客運通關服務時間為每日上午十時至晚上八時；及

•私家車的客運通關服務時間為每日上午六時至晚上十時，而貨車的通關服務時間則維持24小時運作。

香園圍邊境管制站：

•貨車的通關服務時間為每日上午七時至晚上十時。

上述安排如有變動，入境處會再作公布。市民如有其他查詢，請於星期一至五上午八時四十五分至下午五時十五分致電查詢熱線2824 6111或電郵至enquiry@immd.gov.hk。