1868聊天機械人是香港入境事務處(入境處)協助在外香港居民小組(小組)設立的求助功能,提供有關香港居民在香港境外需要協助的一般資料,如遺失旅行證件。其他關於入境事務處的查詢,請致電一般查詢熱線(852)2824 6111 或電郵至 enquiry@immd.gov.hk。
巿民可透過Apple App Store、Google Play、華為AppGallery或入境處網頁免費下載入境處流動應用程式。安裝後即可使用1868聊天機械人。
1868聊天機械人支援繁、簡體中文和英文。用戶可在對話視窗右上角的語言選單選用語言。
1868聊天機械人運用自然語言處理(Natural Language Processing)及機器學習(Machine Learning)等技術,分析輸入文字以了解用戶的需要,並提供最相關的資訊。
面對各式各樣的查詢方法及機器學習技術的局限,1868聊天機械人的回答未必能夠百分百回應提問,我們會致力讓1868聊天機械人通過與用戶的對話,學習不同的問題及合適的答案,以持續提升其準確度。
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